郑州新区站召开“文明窗口新风尚 微笑五载再起航”活动宣传动员会议

为深入践行社会主义核心价值观,构建和谐文明的高速服务窗口,进一步理解和探索“微笑文化”的内涵,着力提升微笑服务水平,切实打造司乘与员工“双满意”的服务平台。7月20日,郑州新区收费站召开“微笑服务”动员会。

会上,首先传达了《新郑管理处“文明窗口新风尚 微笑五载再起航”专题活动方案》,随后由副站长张昆平向参会人员分享了赴安徽学习交流活动成果,并通过自身谈体会和观看视频录像的方式,让大家切实感受安徽高速的优质服务,通过开展大讨论,从中总结了好的经验做法;最后会议要求,要全面以省厅开展的“提质增效年活动”为契机,以《新郑管理处“文明窗口新风尚 微笑五载再起航”专题活动方案》为抓手,在今后的工作中,要将微笑服务理念创新作为收费文明服务的指导思想,在推进标准化服务建设的同时,将服务理念创新工作作为重点来抓,以司乘满意为标准,将文明服务工作深入人心,推行微笑服务长效机制,形成微笑服务工作人人参与、人人落实、争先创优的良好氛围。

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