新郑管理处开展“文明窗口新风尚 微笑五载再起航”主题活动

为全面提升微笑服务水平,新郑管理处自2018年7月,在全处所辖收费站持续开展“文明窗口新风尚 微笑五载再起航”主题活动。

本次活动紧扣社会主义核心价值观,围绕通行费征收中心工作,以文化引领和队伍氛围提升为重点,着力提高工作效率和服务质量,建立完善微笑服务管理体系,创新微笑服务手段,深化服务内涵,倾力打造“看得见的微笑、听得见的微笑、干得好的微笑和留在心里的微笑”的“四个微笑”工作理念,使微笑服务内化于心、外化于形、固化于制,树立文明、和谐服务窗口形象。

目前,各收费站积极开展“站长、副站长每周一小时车道收费”体验活动,用实际行动带头做好微笑服务,给一线收费员做出了表率,鼓舞了士气,坚定了信心。下一步,主题活动还将从组建管理处内训师队伍、深入构建微笑文化、搭建科学管理平台、创新活动载体等方面入手,同步推进,确保活动取得实效。


Powered by AKCMS