收费员的名片——微笑(郑州新区站)

“微笑是没有国界的语言”,它传递着亲切、友好、愉快的信息。而今,微笑服务已成为从事高速公路收费服务工作最起码的职业要求。

在炎炎夏日,一个真诚的微笑犹如六月茉莉花瓣给来往的司乘人员带来一缕清丽淡雅的芬芳,沁人心脾;在寒冬腊月,一个甜美的微笑犹如茉莉枝头散落的片片阳光给来往的司乘人员带来阵阵暖意,如沐春风。被服务者或点头示意、或回以微笑致谢,双方都处在一种惬意的情绪中,收费人员亲切有加,司乘人员身心愉快。此时,我们的微笑不仅仅是一种表面展现出来的东西,它在我们的工作中也被赋予了更加深刻的内涵——爱的传递。微笑成为我们每一位收费人员共有的名片,成为一种美德,成就一片和谐。

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