新郑管理处召开微笑服务工作座谈会

8月22日下午,新郑管理处召开了微笑服务工作座谈会,李明杰处长、赵红梅副处长,安徽交控集团有关领导,各收费站负责人和征稽科相关同志参加了会议。

会上,赵红梅副处长介绍了管理处征收工作概况及近年来微笑服务工作开展情况。安徽交控集团刘莉主任分享了微笑服务工作经验,并提出三点建议:一是推进微笑服务工作是一项任重而道远的任务,必须做好打“持久战”的心理准备;二是扎实做好“后台”管理工作,为一线收费人员提供有力保障;三是精准定位,做好“标准化”服务向“人性化”服务转型工作。

李明杰处长指出,进一步深挖微笑文化内涵,推进我处微笑服务水平再提升是现阶段的重点工作,并提出三点要求:一是向安徽交控集团虚心学习,借鉴微笑服务工作宝贵经验;二是加强宣传工作,进一步提高干部职工对微笑文化内涵的思想认识;三是机关、基层相关负责人要提高站位,夯实责任,细化分工,真抓实干,全力以赴做好微笑服务再提升工作。

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