新郑管理处开展微笑服务培训活动

8月23日,新郑管理处开展了微笑服务班组建设和内训师专题培训活动,安徽交控集团有关领导,赵红梅副处长,征稽科相关同志,管理处内训师和各收费站业务骨干共160余人参加了培训。

培训中,安徽交控集团武静静、刘曼玉两位老师结合自身丰富的工作经验,运用大量实际案例,对如何打造服务型收费班组、内训师工作职责范围、微笑服务标准、内训师培训技巧等内容进行了详细讲解。通过培训,参训人员对收费班组建设和内训师工作有了全新的认识,为管理处微笑服务提升工作奠定了基础。

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