郑州新区站开展 “文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动

为认真贯彻省委十届六次全会精神,大力培育和践行社会主义核心价值观,着力提升文明单位窗口行业规范化服务水平,充分发挥文明单位在文明服务中的示范带动作用,用实际行动推动中原更加出彩。近日,郑州新区站开展了“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动。

 一是加强领导、广泛动员。我站积极召开会议传达文件精神,成立了专门的领导小组,并结合管理处“三抓三提”、“文明窗口新风尚 微笑五载再起航”等专题活动,层层动员,层层抓落实,制定具体详实的工作方案,明确时限、细化任务、注重实效,不断提高公共服务水平,树立良好社会形象。

二是积极宣传,示范带动。充分利用班务会、岗前讲评等方式,做到全员知晓、全员参与,运用展板、电子显示屏等多种形式宣传展示社会主义核心价值观,用模范带动模范,典型带动典型,大力营造“文明服务我出彩、群众满意在窗口”的浓厚氛围,切实在转变作风、优化环境、提升效能上下功夫,争创服务品牌,努力出彩出新。

三是注重实践,狠抓落实。坚持“全心全意服务司乘”的理念,想司乘之所想,急司乘之所急,深入开展延伸服务,合理设置文明窗口服务台,设置休息饮水、防暑等应急设施。切实把司乘的需求作为我们服务的方向,定期开展司乘满意度调查,提高司乘满意度。

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