文化路站赴郑州新区站开展文明服务学习交流活动

为切实提升微笑服务质量,积极探索微笑文化,深入推进“文明服务我出彩群众满意在窗口”形象提升活动,加强兄弟单位之间相互学习交流。9月11日,文化路站组织各个收费班组的业务骨干一同前往郑州新区站进行参观学习。

在郑州新区站,全体参观学习人员深入收费现场,主要对“微笑服务”、班组建设情况等进行了交流,分享了微笑服务工作中好的经验做法,并去到监控室远程察看了解了郑州新区站收费窗口服务、微笑服务情况,对绿通车、特情车的处理以及后台监控稽核等操作技能进行了探讨交流。随后,双方在会议室进行了广泛讨论与学习,总结出了管理工作中存在的共性问题,思考了下一步改进方法。结合收费服务谈心得聊收获,对如何提升各自的收费管理、微笑服务举措畅所欲言。

通过此次交流学习,双方找出了各自工作中的存在的不足,达到了相互启发、共同提高的目的。为今后收费工作提高服务水平,实现优势互补共同进步提供了互学互进的良好交流平台。

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