做最美的自己(郑州新区站)

随着清晨那一抹阳光,喊着最响亮的口号,身着最简单的行装,开始了我们一天简单又繁重的工作。

敬礼、换班、各司其职,闭眼呼吸,新的一天将要从这里开始。收费人员兢兢业业;发卡人员认认真真;班长勤勤奋奋在车道中穿梭,收拾垃圾,清理司乘人员随手扔掉的票据。这一切和往常没有任何区别,只是有序的进行着。

郑州新区站在不断提高服务质量,收费员形象是代表了整个收费窗口的形象,工作时注意自己得工作态度,使用文明用语 ,接触的司机也是形形色色,比如当给车辆送行说送行语的时候 有些司机会很礼貌的说声 谢谢你,再见,当然听到这些话的我们也会很开心,感觉自己的付出得到了回报。不例外也有些司机,一肚子怨气说你怎么那么慢啊 做那么多动作等…更是骂骂咧咧的。遇到这种出口不逊的司机,都是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作。

记得有一次升大客车的档,司机来了就气势汹汹,然后我就问,“你好!师傅上道给你发错了车型请问你是多少座?”司机当时连看都没有看我 用手比了个3。根据我的收费经验,我判定是四型车,于是对司机说:“请出示一下行车证”,然后司机就骂骂咧咧得说你们事真多,那么麻烦…核实后的实际车型是四型的车,比三型的车多收了十元,然后司机不情愿的多给了十元 说:“给你给你,你装自己兜里吧。” 然后我很礼貌得说:“师傅,我们是照章收费的,你有什么意见可以像我们提出来。”然后司机咣当一声把窗户关上给了一个白眼。当时别提心里有多么委屈了… 可能如果我们不做这一行,心情不好的时候也会跟司机一样,不想说太多的话,或者有情绪。所以我们的同事都把最美的微笑送给每一名司乘人员,但是不计较那么多,做最美的自己!

Powered by AKCMS