郑州新区站赴郑州地铁集团有限公司运营分公司参观交流

为交流学习微笑服务工作经验,全面提升管理水平, 11月28日,郑州新区站吕强副站长及业务骨干代表共计10人赴郑州地铁集团有限公司运营分公司站务中心站务站务一室进行了参观交流活动。

郑州地铁集团有限公司一行先在紫荆山地铁站参观“创新之路”展,学习郑州地铁运营在综合管理、质量安全、行车技术、生产调度、票务技术、客运服务、培训管理等方面的科技运用和创新突破。同时,此行还介绍了郑州地铁为精研服务、深钻业务而倾情打造的“晶晶服务”品牌,以此提升服务水平,塑造良好形象。随后,在站务中心董燕燕副主任的带领下来到农业南路站参观郑州地铁“微笑示范站”建设并在农业南路站会议室开展座谈会。双方就微笑服务、企业愿景等方面展开探讨交流,进行深入讨论。最后双方一致认为今后要更广泛、更深入、更频繁的开展交流,加深双方单位之间的沟通了解,共同进步。

通过本次参观交流学习活动,郑州新区站职工增长了见识、开阔了视野,与郑州地铁同仁达到了相互借鉴学习、同行资源共享的目的。交流结束后,大家纷纷表示受益匪浅,此次参观取经、互动交流,不但增进了单位间的友谊,同时更把郑州地铁先进的管理制度、理念、经验“取”回家,郑州新区站将把此次学习到的好做法,融入到工作中,努力把工作做好、做细、做实。

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