服务无小事 用心才是真(郑州新区站)

2月4日晚,郑州新区收费站值岗保通员巡逻至下道广场时,发现一辆白色小轿车撞在133车道的柱子上,保通员以最快的速度达到现场,只见一位女士从车上下来,嘴角有轻微擦伤,保通员立即用对讲机通知监控和值班站长,值班站长、班长到达现场后,安抚了司机情绪,并组织人员对受伤司机进行简单伤口处理,经过和司乘沟通得知,事故是后车追尾所致,而后车在追尾后已离开现场,值班站长立即通知监控进行报警。

随后,交警到达现场,并利用站内监控系统认真核查比对车道录像,通过监控人员两个小时的仔细核对,终于查到了逃逸车辆信息,交警已通知肇事车主来现场接受处理.

最后,受伤司机激动的拉着工作人员的手连声道谢,值班站长表示:能够帮助司乘人员是我们职责和义务,我们的服务不仅仅在于微笑,也在于严谨的工作态度,更多的是用我们真诚的服务换取司乘人员的满意,服务无大小,用心才是真。

Powered by yunhai